Частые вопросы о начислениях, показаниях счётчиков, авариях, общих собраниях и капремонте — с ответами по действующему законодательству РФ. Если вашего вопроса здесь нет — задайте его через форму обратной связи.
Плата рассчитывается как произведение тарифа (руб./м²/мес) на общую площадь квартиры. Тариф утверждается решением общего собрания собственников, а если оно не принято — применяется ставка, установленная органом местного самоуправления. Действующие тарифы по каждому дому опубликованы на странице «Тарифы».
Состав общего имущества определён Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006: лестницы, лестничные площадки, крыша, чердаки и подвалы, ограждающие несущие конструкции, а также инженерные сети (отопление, водоснабжение, электроснабжение) до границы эксплуатационной ответственности дома. Именно за его содержание собственники платят по строке «Содержание жилого помещения».
КР на СОИ — «коммунальный ресурс на содержание общего имущества» (бывшее ОДН): электроэнергия и холодная вода, расходуемые на общедомовые нужды — освещение подъездов, работу насосов, полив и уборку. Начисляется по нормативу или по показаниям общедомового прибора учёта пропорционально площади квартиры. Подробный разбор строк квитанции — на странице «Как читать квитанцию».
Показания индивидуальных приборов учёта передаются ежемесячно, обычно с 23 по 25 число, любым из доступных способов — через личный кабинет, по телефону диспетчерской или в офисе приёма граждан. Подробная инструкция и способы подачи — на странице «Как читать квитанцию».
Да, при отсутствии более 5 полных календарных дней подряд возможен перерасчёт платы за коммунальные услуги, не оборудованные индивидуальным прибором учёта (раздел VI Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011). Для перерасчёта нужно подать заявление в управляющую организацию с приложением подтверждающих документов (билеты, справки, командировочное удостоверение и т.п.) — до отъезда или в течение 30 дней после возвращения.
Первые несколько расчётных периодов при отсутствии показаний начисление идёт по среднемесячному потреблению за предыдущие 6 месяцев, а затем, если показания так и не переданы — по нормативу потребления. Согласно ПП РФ №354, при длительном отсутствии показаний (для отопления, ГВС, ХВС, электроэнергии) к нормативу дополнительно применяется повышающий коэффициент, поэтому своевременная передача показаний экономически выгоднее.
По ч. 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ пени начисляются с 31-го дня просрочки платежа: сначала в размере 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ, а с 91-го дня просрочки — 1/130 ключевой ставки за каждый день. При значительной и длительной задолженности управляющая организация вправе обратиться в суд за взысканием, а по правилам ПП РФ №354 — ограничить или приостановить предоставление отдельных коммунальных услуг должнику.
Субсидия на оплату ЖКУ предоставляется, если расходы семьи на жилищно-коммунальные услуги превышают установленный региональный стандарт максимально допустимой доли собственных расходов в совокупном доходе семьи. Отдельным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи и др.) положены льготы в виде компенсации части платы. Субсидии и льготы оформляются не через управляющую организацию, а через МФЦ или органы социальной защиты населения по месту жительства.
Заявку в АДС можно оформить онлайн на странице «Заявка в АДС» — заявке присваивается номер, который стоит сохранить. В экстренных случаях (прорыв, затопление, запах газа) быстрее позвонить напрямую по телефону аварийно-диспетчерской службы: +7 (496) 773-80-23 — служба принимает обращения круглосуточно.
При запахе газа, прорыве трубы, коротком замыкании или другой опасной ситуации нужно действовать по определённому алгоритму — при угрозе жизни в первую очередь звонить в экстренные службы (101, 112), а затем в АДС. Пошаговые инструкции по видам аварий и их можно найти в странице «Памятка при авариях».
Смена способа управления или управляющей организации проводится через общее собрание собственников (ст. 44–48 ЖК РФ): инициативная группа уведомляет всех собственников о повестке не менее чем за 10 дней, проводится очно-заочное голосование, решение оформляется протоколом и считается принятым при наборе более 50% голосов от общего числа. Готовый образец проекта протокола ОСС и подробное описание процедуры — на странице «Почему мы».
Взнос на капитальный ремонт — обязательный ежемесячный платёж собственников на будущий ремонт общего имущества дома (крыша, фасад, инженерные сети, лифты и др.), установленный отдельно от платы за содержание. Средства аккумулирует региональный оператор — Фонд капитального ремонта Московской области; минимальный размер взноса составляет 22 ₽/м²/мес. Подробнее о программе капремонта домов — на странице «Капремонт».
Действующий тариф на содержание жилого помещения по каждому дому опубликован на странице «Тарифы». Технический паспорт дома — площадь, год постройки, этажность, износ, наличие лифта и мусоропровода — можно посмотреть на странице «Паспорта домов».
Действующую лицензию можно проверить в реестре лицензий на управление МКД Государственной жилищной инспекции Московской области. Лицензия ООО «КС г. Пущино» на управление многоквартирными домами № Л045-01336-50/00605564 от 08.07.2016 — реквизиты и правовые основания деятельности компании также указаны на странице «Устав».
Фотоотчёты о плановых и внеплановых работах по каждому дому (ремонт кровли, подъездов, инженерных сетей и др.) публикуются на странице «Выполненные работы» — это часть обязательного раскрытия информации о деятельности управляющей организации.
