Жителям

Памятка при авариях

Короткая инструкция на случай прорыва трубы, запаха газа, отключения воды/света/отопления и залива от соседей сверху. Сохраните эту страницу или телефоны из неё — в аварийной ситуации это сэкономит время.

☎

АДС — аварийно-диспетчерская служба

+7 (496) 773-80-23

Звоните в первую очередь при любой аварийной ситуации.

🏢

Общий телефон офиса

+7 (496) 773-80-53

Звоните в первую очередь при любой аварийной ситуации.

Сценарии

Что делать в конкретной ситуации

1. Прорыв трубы / сильная течь

Перекрыть вентиль стояка, если знаете его расположение.

Отключить электроприборы в зоне залива, если есть риск контакта с водой.

Сразу звонить в АДС: +7 (496) 773-80-23.

Зафиксировать повреждения на фото/видео до начала работ.

2. Запах газа

НЕ включать и не выключать электроприборы и свет, не пользоваться открытым огнём.

Проветрить помещение и покинуть его.

Звонить в единую аварийную газовую службу — 104 (или 112 — единый номер экстренных служб).

После звонка в газовую службу сообщить о случившемся в УК.

3. Отключение воды / света / отопления

Проверить, не плановые ли это работы — уточнить у соседей или в УК.

Если отключение неожиданное и массовое — звонить в АДС: +7 (496) 773-80-23.

Зафиксировать время отключения — это понадобится для возможного перерасчёта при длительном простое.

4. Залив от соседей сверху

По возможности перекрыть свой стояк.

Зафиксировать залив на фото/видео.

Вызвать АДС для составления акта осмотра — акт нужен для дальнейшего возмещения ущерба.

Уведомить соседей о произошедшем.

При отказе соседей — акт от УК является основанием для дальнейшего обращения, в том числе в суд.